1. Versandgebiet

Derzeit liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Eine Lieferung in andere europäische Länder wird aktuell nicht angeboten.

2. Bearbeitungszeit

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet.

Die Bearbeitungszeit umfasst:

Bestellprüfung
Zahlungsbestätigung
Verpackung
Vorbereitung für den Versand

An Wochenenden sowie an gesetzlichen Feiertagen erfolgt keine Bearbeitung oder Versendung.

3. Lieferzeit

Die durchschnittliche Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt 3–5 Werktage.

Bei bestimmten Produkten oder während hoher Nachfragezeiten kann sich die Lieferzeit verlängern.

Lieferzeiten sind unverbindliche Richtwerte, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.

4. Versandkosten

Wir bieten kostenlosen Versand innerhalb Deutschlands an.

Für bestimmte Zusatzleistungen können zusätzliche Gebühren anfallen, beispielsweise:

Expresslieferung
Montage-Service
Sonderzustellung
erneute Zustellversuche

5. Möbel- und Speditionslieferungen

Große Möbelstücke sowie sperrige Produkte werden teilweise über externe Speditionspartner geliefert.

Die Lieferung erfolgt je nach Produkt:

bis zur Bordsteinkante
oder
bis zur Haustür

Ein Transport in die Wohnung oder in obere Etagen ist nicht automatisch Bestandteil der Standardlieferung.

6. Zugangsbedingungen

Der Kunde ist dafür verantwortlich sicherzustellen, dass folgende Bereiche für die Lieferung ausreichend geeignet sind:

Türen
Flure
Treppenhäuser
Aufzüge
Zufahrtswege

Sollte eine Zustellung aufgrund unzureichender Zugangsbedingungen nicht möglich sein, können zusätzliche Kosten entstehen.

Der Verkäufer haftet nicht für Schäden an:

Wänden
Böden
Treppen
Türen
Gebäudeteilen

die durch schwierige oder ungeeignete Lieferbedingungen verursacht werden.

7. Liefertermine und Verzögerungen

Liefertermine können sich aufgrund verschiedener Umstände verzögern.

Dazu gehören insbesondere:

hohes Bestellaufkommen
Wetterbedingungen
Feiertage
Transportprobleme
Lieferengpässe
Zollabfertigungen
höhere Gewalt
Streiks

Der Verkäufer haftet nicht für Verzögerungen außerhalb seines Einflussbereichs.

8. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Tracking-Informationen, sofern diese verfügbar sind.

Bitte beachten Sie, dass sich Tracking-Updates bei Speditionslieferungen verzögern können.

9. Teillieferungen

Bei Bestellungen mit mehreren Produkten kann die Lieferung in mehreren Sendungen erfolgen.

Hierdurch entstehen dem Kunden keine zusätzlichen Versandkosten.

10. Beschädigte Lieferungen

Bitte überprüfen Sie die Ware unmittelbar nach Erhalt auf sichtbare Schäden.

Sollten Schäden festgestellt werden, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung.

Bitte senden Sie uns:

Fotos der Verpackung
Fotos des Schadens
Ihre Bestellnummer
eine kurze Beschreibung des Problems

An:

VA001@straum-ecom.com

11. Fehlgeschlagene Zustellung

Kann eine Lieferung aufgrund falscher Adressangaben, fehlender Erreichbarkeit oder verweigerter Annahme nicht zugestellt werden, können zusätzliche Versand- oder Rücksendekosten entstehen.

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse korrekt und vollständig angegeben ist.

12. Montage-Service

Für ausgewählte Produkte bieten wir einen optionalen Montage-Service gegen zusätzliche Kosten an.

Die Kosten für die Montage liegen je nach Produkt zwischen 50 € und 80 €.

Elektrische Installationen dürfen ausschließlich durch qualifiziertes Fachpersonal durchgeführt werden.

13. Eigentumsübergang

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum des Verkäufers.

14. Kontakt

Bei Fragen zum Versand kontaktieren Sie uns bitte:

E-Mail