Widerrufsrecht
Widerrufsrecht
Verbraucher haben das Recht, binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben. Bei Teillieferungen beginnt die Frist ab dem Tag, an dem Sie die letzte Ware erhalten haben.
1. Ausübung des Widerrufsrechts
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren.
Der Widerruf kann per E-Mail erfolgen an:
Oder schriftlich an:
Straum Ecom Co., Limited
RM 5076, 5/F, Yau Lee Centre
No.45 Hoi Yuen Rd
Kwun Tong
Hong Kong
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
2. Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, mit Ausnahme der Rücksendekosten sowie möglicher Wertverluste der Ware.
Die Rückzahlung erfolgt spätestens binnen vierzehn (14) Tagen ab dem Tag, an dem die zurückgesendete Ware bei uns eingegangen und geprüft wurde.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
3. Rücksendekosten
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
Bei Möbeln und sperrigen Gütern können Rücksendekosten entstehen.
Die Rücksendekosten betragen pauschal 20 % des jeweiligen Verkaufspreises.
4. Zustand der Rücksendung
Die Ware muss in folgendem Zustand zurückgesendet werden:
- unbenutzt
- vollständig
- sauber
- originalverpackt
- transportsicher verpackt
Für einen etwaigen Wertverlust der Ware müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war.
5. Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von:
- individuell angefertigten Möbeln
- personalisierten Produkten
- Sonderanfertigungen
- bereits montierten oder installierten Möbeln
- gebrauchten oder beschädigten Artikeln
- Produkten, die aus hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind
6. Beschädigte oder fehlerhafte Lieferungen
Bitte überprüfen Sie die Ware unmittelbar nach Erhalt auf sichtbare Schäden.
Transportschäden oder offensichtliche Mängel müssen innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung schriftlich gemeldet werden.
Bitte senden Sie uns hierzu:
- Fotos der Verpackung
- Fotos des Schadens
- Ihre Bestellnummer
An:
7. Möbel und Speditionslieferungen
Bei großen Möbelstücken erfolgt die Lieferung teilweise über externe Speditionspartner.
Der Kunde ist verpflichtet sicherzustellen, dass folgende Voraussetzungen für die Lieferung vorhanden sind:
- ausreichende Zufahrtswege
- geeignete Türen
- geeignete Treppenhäuser
- passende Aufzüge
- freie Zugangswege
Kann die Lieferung aufgrund ungeeigneter Zugangsbedingungen nicht durchgeführt werden, können zusätzliche Kosten entstehen.
8. Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie folgendes Formular verwenden:
An:
Straum Ecom Co., Limited
RM 5076, 5/F, Yau Lee Centre
No.45 Hoi Yuen Rd
Kwun Tong
Hong Kong
E-Mail: VA001@straum-ecom.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellt am: _____________________
Erhalten am: _____________________
Name des Verbrauchers: _____________________
Anschrift des Verbrauchers: _____________________
Datum: _____________________
Unterschrift: _____________________
nur bei Mitteilung auf Papier